Как чат-бот поможет увеличить продажи в Интернете

При ведении бизнеса, связанного с продажей товаров или услуг в Интернете, естественно использовать решения и возможности, которые позволят нам работать более эффективно и увеличивать продажи. Новые технологии и открывающиеся с ними возможности — особенно привлекательная область. Среди доступных новинок особого внимания заслуживают боты, которые можно использовать в приложении Facebook Messenger.

Почему стоит использовать чат-бота

Чат-бот положительно влияет на рост продаж — факт, с которым сложно поспорить. Для многих из нас это основной аргумент в пользу использования этой современной технологии. Итак, давайте посмотрим на данные об использовании ботов в индустрии электронной коммерции.

Прежде всего, стоит понять, насколько популярен Messenger. В России им пользуются более 11 миллионов людей. Более того,

как чат-бот поможет увеличить продажи в интернете

от 50 до 90 процентов из них взаимодействуют с ботами. Это действительно впечатляющий результат.

Боты также характеризуются гораздо более быстрым переходом по рекламному контенту. В то время как в случае традиционных электронных писем мы можем говорить о показателе CTR всего 20%, боты могут похвастаться показателем 80%.

Это очень важная информация для людей, планирующих маркетинговые стратегии. Понятно, что в эпоху все меньшего охвата почтовых кампаний и сокращения охвата публикаций в социальных сетях (например, в Facebook) форма связи с клиентом через чат-ботов является отличной альтернативой, которую стоит рассмотреть, особенно потому что у нее есть и другие преимущества.

Преимущества для маркетологов

Facebook Bot — это решение, которое приносит много пользы маркетологам. Среди них стоит упомянуть не только такое очевидное, как более быстрое и дешевое обслуживание клиентов, но и возможность привлечения новых клиентов среди людей, которые проводят много времени в Интернете с помощью мобильных устройств (эта группа в нашей стране постоянно растет). Более того, благодаря ботам можно совершать покупки с мобильного устройства, что положительно сказывается на росте продаж. Также важно, что боты — это все же новинка, реализация которой может дать нам преимущество перед конкурентами. Тем более что пользователи ценят это решение и готовы с ним взаимодействовать.

Экономьте время и деньги

Использование чат-бота в онлайн-продажах дает множество преимуществ. Однако, прежде всего, это экономит и деньги, и наше время. В случае с деньгами речь идет главным образом о сокращении расходов, необходимых для обеспечения достаточного количества сотрудников для отдела обслуживания клиентов. Благодаря ботам консультанты могут заниматься только самыми необычными случаями. Подсчитано, что боты способны справиться с 70% задач, выполняемыми клиентской службой.

Более того, чат-бот позволяет вам свободно общаться — независимо от того, сколько людей задают вопрос одновременно. Это отличное решение для поддержания связи с клиентом. В настоящее время клиент не хочет слишком долго ждать ответа компании. Мы все заботимся о времени, поэтому часто, не получив ответа, мы просто отказываемся от предложения данной компании и выбираем другую, которая работает более эффективно.

Поэтому использование бота в общении с покупателями — отличная идея — это напрямую приводит к увеличению продаж. Также стоит добавить, что использование этой современной технологии не обязательно связано с большими финансовыми затратами. У большинства клиентов есть собственный профиль в Facebook, поэтому для начала взаимодействия с ботом не потребуется никаких дополнительных действий.

А как насчет клиентов?

Говоря о преимуществах использования бота Facebook Messenger, мы не можем сосредоточиться только на его преимуществах, которые использует компания. Все мы прекрасно знаем, что удовлетворение потребностей клиентов также имеет большое значение. Итак, давайте проверим, могут ли боты положительно влиять на них.

Ответ на этот вопрос — положительный. Клиенты стремятся взаимодействовать с ботами и ценят возможности, которые дает это решение. Чат-бот освобождает людей, прежде всего, от необходимости оставлять свой номер, а значит, это большое удобство. Клиент может задать вопрос в любое время без необходимости искать другую страницу или отправлять электронное письмо — даже не прерывая беседу с друзьями.

Более того, чат-бот имеет возможность запоминать профиль конкретного пользователя (размер одежды, которую он носит, предпочтения, часто покупаемые продукты), благодаря чему он значительно ускоряет процесс продаж, что, как известно в настоящее время, также важно для клиентов. Человек, который пользуется помощью бота, получает информацию в первую очередь о продуктах, адаптированных к его потребностям, интересам и предпочтениям.

Боты используют, помимо прочего, информацию о предыдущих вариантах выбора клиентов, а также демографические данные, которыми пользователи делятся в своих профилях. В результате продажи становятся намного более эффективными, а сам клиент доволен услугой, которая.

Также стоит добавить, что Facebook Messenger Bot — гораздо более быстрый ответ на наши вопросы. Это возможно благодаря встроенному FAQ, то есть набору наиболее часто задаваемых клиентами вопросов и ответов на них. Это решение в настоящее время используется большинством магазинов и компаний, работающих в сети.

Обычно FAQ представляет собой список вопросов, из которых клиент сам должен найти тот, который он хотел задать. В результате они часто разочаровываются и не получают нужного ответа. В случае с ботом достаточно задать вопрос, и бот автоматически ответит на него на основе встроенного в него контента. Таким образом, клиенту не нужно самостоятельно искать ответы на часто задаваемые вопросы на веб-сайте, чтобы получить удовлетворительный ответ. Это экономит много времени.

Как видите, использование ИИ (искусственного интеллекта) в онлайн-продажах — новинка, у которой впереди блестящее будущее. Популярность ботов будет расти. Поэтому сегодня стоит быть на шаг впереди всех и инвестировать в современные технологии. Тем более что они действительно эффективны и могут принести нам значительную экономию.

Бесплатные лайки, просмотры, подписчики Тик Ток: накрутка без заданий

10 самых важных жизненных навыков

Утренние ритуалы успешных людей

Как заработать ВКонтакте на лайках?

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.