Искусственный интеллект для бизнеса: значение, преимущества, недостатки и примеры

Когда вы слышите этот термин, то думаете об утопических сценариях и роботах, господствующих над миром. Реальность такова, что это не означает абсолютного контроля технологий над людьми, как показано в фильмах, но это прекрасная возможность для цифровой трансформации компаний.

В целом искусственный интеллект — это отрасль компьютерных исследований, которая направлена ​​на решение различных проблем, основанных на поведении человека.

Определение искусственного интеллекта (ИИ)

Определение искусственного интеллекта

Определение искусственного интеллекта или ИИ относится к системам или машинам, которые стремятся выполнять задачи, имитируя человеческий интеллект. Но не только это, они также могут улучшить процесс в соответствии с информацией, которую могут собрать.

Чтобы быть более практичным, давайте посмотрим на несколько примеров искусственного интеллекта:

· Чат-боты: этот инструмент использует искусственный интеллект, чтобы быстро понять, в чем заключаются проблемы клиента, и в то же время дать им эффективный ответ.

· Интеллектуальные помощники: в данном случае искусственный интеллект анализирует критическую информацию, поступающую из больших пулов свободных текстовых данных.

· Механизмы рекомендаций: предоставление автоматических рекомендаций на основе привычек пользователей. Например, Netflix использует его, чтобы рекомендовать сериалы, фильмы или документальные фильмы на основе пользовательских предпочтений.

С другой стороны, хотя в определении искусственного интеллекта упоминается стремление имитировать человеческий интеллект, это не означает, что он хочет полностью заменить человеческий аспект или что эта технология может захватить мир.

Его цель, по сути, сосредоточена на значительном улучшении человеческих возможностей, которые могут быть преобразованы в большой бизнес-актив.

Как работает искусственный интеллект

Чтобы прояснить, как работает ИИ: он сочетает в себе большой объем данных с быстрой итеративной обработкой и алгоритмами. Это позволяет программе автоматически изучать шаблоны или функции.

Точно так же искусственные технологии позволяют системам воспринимать окружающую среду и взаимодействовать с ней для решения проблем или достижения определенной цели. То есть он будет получать какие-то данные, будет их обрабатывать и будет на них реагировать.

Применение искусственного интеллекта в компаниях

Существуют различные приложения искусственного интеллекта в компаниях. Например, организации используют машинное обучение для выявления закономерностей в своих данных и прогнозирования.

Точно так же производительность и производительность, которые искусственный интеллект приносит компаниям, также часто используются. Это делается путем автоматизации процессов или действий, которые ранее требовали управления человеком.

В этом смысле важно подчеркнуть интересный факт: применение искусственного интеллекта создает большое преимущество для бизнеса. Фактически, Netflix с помощью машинного обучения смог предоставить своим пользователям высокий уровень персонализации, что позволило увеличить его клиентскую базу на 25%.

Различные приложения искусственного интеллекта заставляют многие компании делать ставку на эту технологию. Фактически, исследование подтверждает, что 85% руководителей организаций считают, что ИИ может обеспечить или сохранить конкурентное преимущество.

Далее мы покажем вам 3 ключевых применения искусственного интеллекта в компаниях:

Искусственный интеллект для бизнеса

1. Прогноз продаж и анализ потенциальных клиентов

Искусственный интеллект может помочь вам генерировать потенциальных клиентов. Это очень помогает отделам продаж и маркетинга компании, потому что технология анализирует данные и находит эти профили с учетом собранной информации. Кроме того, вы можете предсказать и оценить, насколько этот лид близок к покупке.

2. Вход для принятия решения

Анализ данных, который позволяет искусственный интеллект, позволяет принимать более эффективные решения в различных сферах деятельности компании, будь то финансы, продажи или маркетинг. Таким образом, можно получить достоверные данные об инициативах по продвижению, направленных на увеличение продаж, оптимизацию цен, удержание клиентов и т. д.

3. Круглосуточная поддержка с помощью чат-ботов

С помощью этой технологии потребители могут получить ответы о продуктах, которые они хотят купить, или о сомнениях, которые они хотят разрешить. Важным моментом в этом вопросе является то, что разговор пользователей с этим инструментом настолько точен и последователен, что имеет высокую вероятность конверсии.

Искусственный интеллект: преимущества и недостатки

Давайте углубимся в преимущества и недостатки искусственного интеллекта. Начнем с преимуществ:

· Автоматизация процессов: позволяет выполнять повторяющиеся и утомительные задачи автоматически и без вмешательства человека.

· Снижает вероятность человеческой ошибки: так как вмешательство человека меньше, шансы на человеческую ошибку радикально сведены к минимуму.

· Обеспечивает точность: поскольку он способен принимать решения автономно, искусственный интеллект обеспечивает гораздо более эффективные процессы с более низким уровнем ошибок.

· Он обеспечивает гибкость при принятии решений: он может анализировать тысячи данных за короткое время и предоставлять синтезированную и обновленную информацию, чтобы компании могли принимать более эффективные стратегические решения.

Недостатки:

· Сложность доступа к данным: для работы искусственного интеллекта требуется источник актуальных данных. Однако это не всегда так, поэтому это сложный момент. Если у ИИ нет доступа к нужным ему данным, он не сможет проводить осмысленный анализ и результаты.

· Недостаток специализированных специалистов: поскольку это технология, находящаяся в стадии полного развития, по-прежнему не хватает квалифицированных специалистов для внесения необходимых корректировок, а это означает, что ее развитие идет не так быстро.

· Разработка стоит дорого: искусственный интеллект в таких областях, как продажи, обслуживание клиентов, управление бизнесом и др., может быть очень полезен, однако его разработка с нуля подразумевает высокую стоимость, что делает его не таким доступным.

Как применить искусственный интеллект в вашей компании

Если вы думаете о внедрении искусственного интеллекта в свою компанию, вы на правильном пути. По данным Глобального института, ожидается, что искусственный интеллект принесет компаниям от 1,4 до 2,6 трлн долларов в следующие три года.

Первым шагом к внедрению искусственного интеллекта в организацию могут быть чат-боты.

Они будут использовать обработку естественного языка, чтобы понимать клиентов, отвечать на их вопросы и помогать конвертировать продажи.

Другой способ — использовать инструменты, которые автоматизируют лидогенерацию.

С этой опцией отдел продаж сможет сосредоточиться на тех клиентах, которые ближе к конверсии.

С применением искусственного интеллекта вы также можете улучшить свою техническую поддержку; потому что это может быть применено в пользовательском интерфейсе. Это позволяет клиентам, даже не обладающим техническими знаниями, проконсультироваться с системой и получить эффективный ответ на свою проблему.

Внедрение искусственного интеллекта

Теперь, когда вы знаете определение искусственного интеллекта и его приложений, пришло время сделать следующий шаг. Хотите начать внедрять эту технологию для улучшения обслуживания клиентов? В интернете есть множество программ которые могут предоставить все преимущества ИИ для вашего бизнеса.

С помощью этого инструмента вы сможете персонализировать опыт каждого из ваших клиентов и увидеть, как растет ваша компания. Внедрите автоматизацию и ботов с искусственным интеллектом, которые улучшат качество обслуживания клиентов и уровень их удовлетворенности.

Кем можно работать из дома без образования

Руководство по выбору любимой профессии

Как быстро вылезти с кредитов: советы адвоката

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Блог
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.