CRM

CRM (Customer Relationship Management) – система управления взаимоотношениями с клиентами. Такая система позволяет контролировать взаимоотношения с покупателями, как уже имеющимися, так и потенциальными. Одна из самых простейших функций CRM является сбор контактной информации клиентов. Но, самым важным в работе CRM является этап анализа собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений: сегментации клиентов, потенциальном отклике на те или иные промоакции, прогнозе потребности и т.п.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Блог
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.